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  • 干部“坐診” 現場“開方” 祿口黨政領導“零距離”解民憂
  • 作者:臧紅祥 日期:2017-03-28 09:46 來源:江蘇經濟報 字體大小:[]
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  • 【導讀】:3月15日是南京市江寧區祿口街道副主任孫兵的信訪接待日。上午8點不到,他和拆遷辦、財政所負責人已在信訪接待室忙碌起來。

    3月15日是南京市江寧區祿口街道副主任孫兵的信訪接待日。上午8點不到,他和拆遷辦、財政所負責人已在信訪接待室忙碌起來。

    “老周,不要急,坐下來喝口水,慢慢說。”孫兵招呼著來訪群眾周某坐下來,耐心傾聽著他的陳述。“我家房子老是漏水,想修一下房屋,卻被鄰居舉報建違建,你們要給我做主。”孫兵邊聽邊記,沒有客套的話語,直接進入主題,“這個問題現在很普遍,一方面我們將安排社區進行調解,緩和下鄰里矛盾;另一方面我們將安排建設所工作人員現場調查,辦理相關手續,7天之內幫您解決問題,您看行嗎?”聽到孫兵的答復,周某緊鎖的眉頭舒展開來,不停地說著“行!行!”

    如今,在祿口街道信訪接待室,每天上午,都有一位黨政領導干部“坐診”接待群眾,開出解決問題的“處方”。據了解,今年是江寧區信訪積案化解攻堅年,在“敞開門讓群眾進、開言路讓群眾說”,變被動為主動的同時,祿口街道探索推行了黨政領導大接訪制度,對17位黨政領導進行排班,機關部門副職以上、100多名干部全部納入領導陪訪序列,確保每天都有領導接待來訪群眾。

    “現在許多地方,‘找政府去’成為群眾訴求的‘主陣地’,為什么會出現這個現象呢?我覺得最大的原因就是群眾見不到領導,不能當面表達正當訴求,造成群眾對政府工作的誤解或不理解。”該街道相關負責人說,開展黨政領導大接訪活動,就是要打開政府之門,打開群眾訴求之門,讓群眾從找領導變成領導坐班等群眾。“黨政領導帶隊坐班,比起以往信訪辦人員接待更有說服力,協調解決問題的力度也更大。”該負責人說,黨政領導現場接待群眾時,對于不屬于他分管的條口,也可以一個電話直接將條口負責人叫到現場,當面解答群眾訴求,比起以往轉辦信訪單,更便捷、更直接。

    “街道領導不僅將我們的事記在了本上,更落實到腳上,是真正把大家的事當成自己的事來辦。”一位訴求群眾在現場解決了門口窨井蓋突出的問題后,感慨地說。翻開《群眾來訪接待登記表》,每一個訴求問題后,都記錄著接待意見和辦理情況。據介紹,對于群眾的訴求,能當場解決的問題,當場給予解決;不能當場解決的,批示相關部門和單位進行調查處理,7個工作日內必須辦結;對一些問題不清楚的,相關部門在現場進行解釋;對個別不清楚政策的來訪群眾,耐心地說服教育,爭取理解和支持。該街道每兩周通報一次接訪情況,對接訪領導打打分、排排隊、流流汗。并跟蹤督促群眾訴求的解決,啟動問責程序,讓每一件訴求落到實處。

    據了解,從2月28日啟動大接訪工作以來,該街道17名黨政領導共接待群眾128人次,受理訴求和問題41件,現場解決問題32件,協調解決9件,辦結率達100%。臧紅祥

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