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  • 北部灣銀行發展社區銀行 打造最親近的理財管家
  • 作者:網絡 日期:2013-08-25 10:51 來源:中國金融網 字體大小:[]
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  • 【導讀】:自成立伊始,北部灣銀行就確立了“立足地方、服務中小、打造品牌、辦出特色”的發展目標, 2013年銀行營業部、電子部等多部門及各分行、支行又以“扎根地方、服務社區”為主題,開展了一系列“北部灣銀行走進千家萬戶”活動,將金融產品

      

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      北部灣銀行首批社區便利銀行(ESBK)正式啟用

      自成立伊始,北部灣銀行就確立了“立足地方、服務中小、打造品牌、辦出特色”的發展目標, 2013年銀行營業部、電子部等多部門及各分行、支行又以“扎根地方、服務社區”為主題,開展了一系列“北部灣銀行走進千家萬戶”活動,將金融產品和金融服務輸送到中小微企業和社區居民,產生了良好的經濟效益、社會效益和輻射帶動作用。

      

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      扎實走進社區,服務到最基層。北部灣銀行以業務部門和網點為平臺,以客戶經理為延伸觸角,走進社區、校區、郊區,走進中小微企業,將業務發展建立在立足社區服務的基礎上,變等客上門為主動服務,將北部灣銀行的產品和服務送進千家萬戶。以城北支行為例,2011年來,支行對轄區內的居民小區進行調查規劃,制作了營銷地圖,開展“走進社區”營銷活動,每個二級支行負責對附近的居民小區服務營銷,要求二級支行分片包干,打入居民小區內部,擺攤設點營銷,抓好產品宣傳,包括借記卡、公務卡、個人貸款、理財、代扣代繳、電子銀行業務等。從2011年至今,16個二級支行累計走進社區宣傳208次。

      改善服務硬件,提升服務效率。為了讓居民辦理銀行存取款業務更加便利,銀行全面加大自助設備的投放力度。截止2013年6月,全行共有自助設備2180臺,其中ATM機186臺、CRS機86臺、自助終端88臺、POS機1820臺。為滿足居民7X24小時的金融服務需求,銀行先后開發應用了包括網上銀行、手機銀行、電話銀行、短信銀行、呼叫中心等多產品及渠道服務,形成了功能齊全,技術領先的全新電子銀行業務渠道,電子銀行已經可覆蓋賬戶查詢、轉賬、7×24匯款、繳費、在線支付等業務功能。今年4月,北部灣銀行還與青島融匯通公司合作,利用網絡服務平臺提供金融服務自助交易系統,這種新型的銀行自助設備可以很便捷地安裝在居民居住小區,2013年上半年已經在南寧城區布點10臺,下半年將再新增布點40臺,社區居民在家門口就能享受存取款、繳費等便利的金融服務。

      創新服務方式,增強服務影響力。2012年,銀行營業部參加“鳳嶺南社區成立十周年”、“遠辰山水一號小區中秋晚會”、“金浦社區成立十周年”等活動,在多個社區開展“金融服務下社區”活動; 2013年,先后開展“學校專項服務營銷”、“電影下社區”、冠名社區汽排球賽等活動,以活動為切入點進行北部灣銀行產品和服務宣傳,提高北部灣銀行知名度,得到了廣大社區居民的認可,同時也有效的推動了網點業務的發展,如網點位置比較偏僻的桂雅支行、云景支行通過積極開展社區服務活動,業務量大幅增長,并在總行“開門紅”、“周年慶”等各項活動中屢獲佳績。此外,網點還積極開展 “金融知識在您身邊服務月” 、“人民幣知識宣傳月”、 “普及金融知識萬里行——防范金融風險知識宣傳服務月”、 “防范非法集資活動月”等便民活動,向公眾介紹銀行業基礎金融知識,引導社會公眾科學合理使用銀行產品,提升消費者保障自身資金財產安全的意識和能力。

      付出總有回報,北部灣銀行對社區的精耕細作取得了豐碩成果。中華支行以一條橫幅營銷回市環衛處職工300多萬元存款,以一份宣傳資料營銷回瑞康醫院職工300多萬元理財的成果。兩年間中華支行儲蓄存款從8000多萬元的規模躍升到2億多。至2013年6月末,北部灣銀行營業部儲蓄存款時點達42億元,成立時的3.8倍;2011年至今,共拓展500萬元以下中小企業客戶(含個人經營貸款客戶)71戶,發放貸款2.6億元,取得利息收入約3000萬元。

      除了業績上的提升,北部灣銀行支持本土企業、服務社區居民的行為也獲得了政府部門、社會公眾的認可,營業部連續三年獲得興寧區發展經濟特別貢獻獎,下轄嘉賓支行獲得中國銀行業文明規范服務千佳示范單位。

      

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